Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de ce site (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site.

• L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un parent ou tuteur.

• Les informations enregistrées doivent être exactes et complètes, toute erreur de données relève de la responsabilité de l'utilisateur.

• Les informations de connexion sont personnelles et ne doivent pas être partagées. Toute conséquence liée à une mauvaise gestion de ces informations incombe à l'utilisateur.

Ⅱ. Produits et Prix

• Les descriptions des produits sont faites avec soin, mais il peut y avoir une légère différence entre l'image et le produit réel.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont les références définitives.

• Tous les prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane.

• Politique DDP : Tous les frais sont inclus dans le prix, et aucun paiement supplémentaire n'est requis lors de la réception.

Ⅲ. Commandes et Paiements

• Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.

• Le paiement peut se faire en euros (€) via Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et les données sont sécurisées par un chiffrement TLS.

• Aucune information bancaire n'est conservée.

• Pour plus de détails, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Délai de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18 h seront traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18 h seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés entraîneront un traitement le jour ouvré suivant.

• Le délai d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Ⅴ. Livraison et Frais de Port

• Livraison estimée entre 6 et 14 jours ouvrables, en fonction du transporteur et des formalités douanières.

• Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 144,69 € bénéficient de la livraison gratuite. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 7,55 € s'appliquent.

• Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse ou au refus de livraison seront à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et Remboursement

• Les annulations peuvent être effectuées dans les 72 heures suivant le paiement si la commande n'a pas encore été expédiée.

• Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée mais un retour peut être demandé après réception.

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine et peuvent prendre de 10 à 15 jours ouvrables pour être traités.

• Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et Échanges

• Conformément à la directive 2011/83/EU, les retours ou échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception des articles.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires au traitement des commandes et des services sont collectées.

• La sécurité des données est assurée grâce à un chiffrement TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.

• Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données conformément au GDPR.

• Les cookies nécessaires pour le panier et le paiement sont utilisés, tandis que ceux pour l'analyse et la personnalisation sont activés avec votre consentement.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Loi applicable et résolution des litiges

• Cette politique est régie par la législation française.

• En cas de litige, un règlement amiable sera privilégié. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente en France.

• Les transactions sont régies par les lois françaises et européennes.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 8250 E GOLF LINKS RD APT 133, TUCSON, AZ, 85730-1247

• Téléphone : +1 (914) 645-5243

• E-mail : reply@gardendewz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)