Ⅰ. Prix et Composition
Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement.
Le montant final de votre commande, après confirmation, sera le montant à payer, sans frais supplémentaires à la réception.
Ⅱ. Portée
Cette politique s'applique aux commandes passées depuis la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).
La TVA est incluse dans le prix, aucune démarche supplémentaire n'est requise.
En cas de modification des taux de taxe, les prix seront ajustés en conséquence et l'information sera communiquée.
Ⅲ. Livraison DDP
Tous les envois sont effectués en mode DDP (Livraison Droits et Taxes Payés), ce qui signifie que les taxes et droits sont réglés avant l'expédition vers la France.
Le client n'aura pas à s'occuper des formalités de dédouanement ou à payer de frais supplémentaires à la réception.
Les transporteurs partenaires incluent DHL, FedEx et UPS, tous offrant un suivi complet.
En cas d'erreur d'adresse, d'échec de livraison ou de contrôle par les douanes, le service client fournira l'assistance nécessaire.
Ⅳ. Douanes et Conformité
Chaque envoi est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
L'emballage, l'étiquetage et les instructions respectent les normes françaises et européennes, assurant une livraison conforme.
Ⅴ. Transparence des prix
Les prix incluent :
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La TVA française (20%)
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Les droits de douane et les frais d'importation
-
Les frais de dédouanement
-
L'emballage et l'étiquetage conformes aux normes de l'UE
Il n'y a pas de frais supplémentaires à la réception de votre commande.
Ⅵ. Facturation et Preuves
Après confirmation du paiement, une facture électronique sera émise, indiquant le prix unitaire, la TVA et le montant total TTC.
Cette facture pourra être utilisée pour le service après-vente, la déclaration fiscale ou la demande de remboursement de la TVA.
Aucun coût caché n'est appliqué ; tous les frais sont clairement indiqués avant le paiement.
Ⅶ. Traitement et Livraison des Commandes
Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrables, en fonction du transporteur et de la destination.
Les frais de retour liés à des erreurs d'adresse ou à des refus de réception seront à la charge du client.
Ⅷ. Limitations géographiques
Cette politique s'applique uniquement aux commandes passées depuis la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
Si des restrictions légales ou logistiques existent, elles seront précisées avant la confirmation de la commande.
Ⅸ. Service Client
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Adresse : 8250 E GOLF LINKS RD APT 133, TUCSON, AZ, 85730-1247
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Téléphone : +1 (914) 645-5243
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E-mail : reply@gardendewz.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)